FAQ

01. INFORMAZIONI GENERALI

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Dove ci trovi:
Ci trovi al primo piano interrato del centro commerciale MONA (direttamente accanto all’Olympia Einkaufszentrum), Pelkovenstraße 145, 80992 Monaco

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Come arrivare:
Consigliamo di arrivare con i mezzi pubblici. Dalla fermata della metropolitana Olympia-Einkaufszentrum c’è un accesso diretto al primo piano interrato del centro MONA, proprio al nostro museo.

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Metropolitana:
Linee U1, U3, U7 (es. 15 minuti da Marienplatz con la U3; 10 minuti dalla Hauptbahnhof con la U1 o U7)

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S-Bahn:
S1 Moosach Bhf. – Cambio con la U3 – solo due fermate fino a Olympia-Einkaufszentrum

Fermate autobus direttamente o vicino al centro MONA:
Linea 175 Ludwigsfeld – Georg-Brauchle-Ring
Linea 143 Freiham – Olympia-Einkaufszentrum
Linea 60 Dülferstraße – Dessauerstraße
Linea 50 Dessauerstraße – Johanneskirchen Bhf
Linea X35 Moosach Bf. – Alte Heide
Linea X36 Allach Bf. – Alte Heide
Linea 163 Dessauerstraße – Allach Bhf Ost

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In auto:
Parcheggio nel centro commerciale MONA, Pelkovenstraße 143/147, 80992 Monaco o nel parcheggio Sud dell’Olympia Einkaufszentrum, a circa 300 metri, Pelkovenstraße 152. Inoltre ci sono parcheggi gratuiti nei dintorni.

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Parcheggi:
Parcheggi gratuiti disponibili nelle vie adiacenti e parcheggio direttamente nel centro MONA, Pelkovenstraße 143/147. Altri parcheggi nel parcheggio Sud dell’Olympia Einkaufszentrum, Pelkovenstraße 152 (ca. 200 m di distanza)

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Orari di apertura:
Lun, Mer, Gio, Ven: 11:00–19:00
Sab, Dom: 10:00–19:00
Martedì solo su richiesta o durante le vacanze scolastiche in Baviera
Aperto anche nei giorni festivi (tranne il 24.12 e il Capodanno)

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Feste di compleanno per bambini:
Possibili a partire dai 9 anni. Le date disponibili si possono prenotare direttamente nel nostro shop online, dove trovi anche informazioni su sale e prezzi. Per altri eventi scrivici a events@magicbavaria.de

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C’è un guardaroba?
Sì, disponiamo di armadietti gratuiti.

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Accessibilità:
L’accesso al museo e i bagni del centro MONA sono accessibili, ma alcune installazioni non sono raggiungibili in sedia a rotelle.

 

02. BIGLIETTI

Dove posso acquistare i biglietti?
Online nel nostro shop o direttamente in loco.

Attenzione: nessuna garanzia d’ingresso se il tuo slot orario è esaurito o se è stato raggiunto il numero massimo di visitatori.

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Da quale età i bambini devono pagare?
I bambini sotto i 3 anni entrano gratis e non necessitano di biglietto. Il mercoledì (eccetto durante le vacanze scolastiche) i bambini propri fino a 6 anni compresi entrano gratuitamente. Novità: biglietti ridotti per bambini da 3 a 5 anni.

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Devo stampare i biglietti?
No. Puoi mostrare il biglietto in formato digitale. Basta il codice QR.

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Posso prenotare biglietti per gruppi?
Certo! Gruppi fino a 14 persone possono prenotare online. Per gruppi più grandi, scrivici a info@magicbavaria.com o chiamaci.

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Non trovo il mio biglietto o non ho ricevuto l’e-mail. Che fare?
Controlla prima la cartella spam. Se non c’è nemmeno lì, verificheremo nel nostro sistema usando il tuo ID.

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Come posso usare i buoni regalo?
Ogni buono ha un codice da inserire durante il processo di pagamento nel nostro shop online, dopo il passaggio “vai alla cassa”.

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Posso annullare i biglietti?
No, non sono rimborsabili. Ma puoi trasferirli gratuitamente a un’altra persona.

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Quando devo arrivare sul posto?
Per evitare code, ti chiediamo di arrivare puntuale. Puoi arrivare anche 15 minuti prima dell’orario prenotato.

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Cosa succede se arrivo in ritardo?
Per vivere l’esperienza al massimo e ridurre le attese, è importante essere puntuali. Possiamo comunque far entrare fino a 30 minuti dopo l’orario prenotato.

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Per quale età è adatto il museo? C’è un’età minima?
Consigliato dagli 8 anni in su. I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un adulto.

 

03. ALTRE INFORMAZIONI

Affitto esclusivo:
Vuoi affittare in esclusiva il nostro museo per una festa o uno shooting? Saremo felici di aiutarti! Scrivici una e-mail con la data desiderata, il numero di partecipanti e l’orario all’indirizzo:
info@magicbavaria.com

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Crowdfunding:
I buoni della campagna di crowdfunding Startnext sono stati inviati a metà dicembre. Se non hai ricevuto il buono o è finito nella cartella spam, contattaci pure a info@magicbavaria.com. Se hai acquistato un buono per un biglietto d’ingresso, puoi anche passare durante gli orari di apertura – abbiamo un elenco con tutti i nomi.

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Animali ammessi?
Purtroppo no, per motivi igienici.

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Posso fare foto o video?
Certo! Taggaci su Instagram per avere la possibilità di essere condiviso. In quattro scenografie troverai una fotobox, e il nostro team sarà felice di aiutarti a scattare le foto. Ti consigliamo comunque di visitare il museo almeno in due per potervi fotografare a vicenda e dare libero sfogo alla creatività.

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Quanto dura la visita?
Consigliamo di prevedere tra 60 e 90 minuti per la visita. Ma se ti piace da noi, puoi restare anche più a lungo.

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Ci sono bagni?
Sì, ci sono servizi igienici all’ingresso. Inoltre, nel centro commerciale MONA ci sono toilette accessibili.

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Le stanze sono climatizzate?
Abbiamo l’aria condizionata, ma essendo al piano interrato, la temperatura è generalmente fresca anche d’estate.

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Si possono acquistare cibi o bevande in loco?
Nel nostro caffè offriamo bevande analcoliche e snack.

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Dove posso trovare informazioni su eventi e workshop?
Per maggiori informazioni, scrivici a events@magicbavaria.com

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Esistono sconti per persone con disabilità?
Sì, le persone con disabilità pagano il prezzo ridotto. Gli accompagnatori indicati nel documento d’identità hanno ingresso gratuito.